Klacht: Doorgereden bus

Rinske Zijlstra op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2012

Op 12 december om 7.33 uur heeft bus 99 naar Heerenveen een passagier bij de bushalte genegeerd, ondanks dat deze onder een lantaarnpaal stond en zijn hand opstak om aan te geven dat hij mee wilde. De passagier arriveerde uiteindelijk op tijd in Groningen, omdat andere bussen vertraging hadden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op woensdag 12-12-12 om 7.33 heeft bus 99 naar Heerenveen mij gewoon laten staan. Ik stond weliswaar in mijn eentje bij de bushalte en het was donker maar ik stond onder een lantarenpaal. De buschauffeur moet me wel hebben gezien. Ook heb ik toen de bus eraan kwam mijn hand uitgestoken. Dit ten teken dat ik graag mee wil. Gelukkig ben ik alsnog op tijd in Groningen aangekomen aangezien alle ander bussen te laat kwamen. Hierdoor kon ik toch in Heerenveen mijn overstap maken.

Gewenste Oplossing:

Dat de bus volgende keer wel stopt en mij meeneemt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 december 2012 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten