nielsenthijs op 28 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...
Een passagier meldt dat de chauffeur van de buurtbus Aalten-Dinxperlo bij de halte doorreed, omdat hij bezig was met het aanpassen van het bordje van Aalten naar Dinxperlo. Hierdoor zou de chauffeur niet op de halte gelet hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Chauffeur van de buurtbus Aalten-Dinxperlo rijdt bij de halte gewoon door,hij was druk met het bordje van Aalten te veranderen in Dinxperlo dat hij geen oog heeft voor de halte.
Beter opletten van de chauffeurs helpt iritatie te voorkomen,het is bij mij trouwens niet de eerste keer deze week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2012 om 12:37 geantwoord
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.
Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
