Klacht: Door rijden buurtbus

Lieke Schreurs op 30 november 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 november 2023

Een klant heeft ervaren dat de buurtbus 76 naar Maasbracht, Limburg, meerdere keren niet stopt ondanks dat hij zijn hand opstak om aan te geven dat hij wil instappen. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien dit al twee keer is voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi,
Elke keer als ik wacht op de buurtbus en mijn hand opsteek rijd zij gewoon door zonder mij op te pikken. Het gaat om de buurtbus 76 naar Maasbracht, Limburg om 9:30. Dit is al de tweede keer bij mij gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Zij die de bus bestuurd vertellen dat ze moet stoppen als iemand zijn hand uitsteekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 november 2023 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Lieke Schreurs
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten