Mijn Klacht:
Na geruime tijd gewacht te hebben op de bus aangezien deze te laat was, Reed hij langs mij heen zonder een kick te geven. (na het duidelijk aangeven dat ik wilde instappen)
Gewenste Oplossing:
als de bus op tijd komt en niet doorrijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Excuses aangeboden en om meer gegevens verzocht om voorbij rijden te kunnen onderzoeken. ^GB
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste daan1112, ik begrijp uit je reactie dat de bus de halte voorbij is gereden waar je stond te wachten. Dit is niet de bedoeling en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft je niet bij de halte opgemerkt. Om je reactie te kunnen onderzoeken heb ik meer gegevens van je nodig. Kun je me aangeven met welke lijn en in welke richting je hebt gereisd. Tevens wil ik graag weten hoe laat en bij welke halte je bent opgestapt. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva
Arriva
Heeft op 18 juni 2015 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
