Klacht: dit krijg je ook bij de dag is kapot

wat een dag op 20 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat de bus niet op tijd wachtte op overstappers, waardoor haar dochter niet mee kon. Dit leidde tot een teleurstellende dag voor het gezin, met als gevolg dat het kind verdrietig was en niet kon genieten van de bioscoopfilm. De klant wijst ook op onduidelijkheid over de dienstregeling.

Mijn Klacht:

normaal wacht de bussen op elkaar.
het was nog niet eens kwart voor twaalfin borculo.mijn dochter stond aan de achterkant van de bus.en toen rijde hij snel weg,
terwijl wij nog zwaaide dat we mee wilde dus de helle dag is kapot goedgedaan het kind aan het janken kon geen film meer kijken in de bioscoop.
als julli geen zin aan het werken hebt blijf dan thuis.en dat kwart over geen bus rijd stond ook niet duidelijk bij de arriva.

Gewenste Oplossing:

dat je aan komt loppendat ze even wachten. doet de twente bus ook . zo hoe het zou zijn.en gratis trein kaarten verstuuren waar ik niets aan heb blijft mij ook een vraag tekken hoe zo je zo iets in de achterhoek ver stuurt van de ns niet geldig op alles wat hier rijd gek he

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 19:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten