Klacht: Dit kan echt niet

Chantal259 op 13 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een reiziger en haar vriend maakten een vervelende ervaring mee in bus 778 van 's-Hertogenbosch naar Vught. De buschauffeur beschuldigde hen van ongepast gedrag, terwijl zij slechts een paar keer elkaar een kus op de wang gaven. De reiziger vond de beschuldiging onterecht en schokkend, vooral omdat er geen andere passagiers in de bus waren die dit konden bevestigen.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik zaten een kwartier geleden in de bus van ‘S-hertogenbosch naar Vught, vijverbosweg. (Busnummer 778).
Toen voor onze halte, de busschauffeur opeens door de bus heen schreeuwde “Hé, respect in de bus!” (wij twijfelden of hij het tegen ons had of het meisje naast ons, verder was er niemand in de bus) Toen ik uitcheckte, vroeg ik hem waar hij het over had. Toen vertelde hij mij dat mijn vriend mij probeerde “sexueel te betastten.” en hij ons in de gaten heeft gehouden vanaf het centraal station. Ik vond dit zeer schokkend/onbeschoft, omdat wij alleen een paar keer elkaar een kus op de wang gaven en ik leunde tegen hem aan.

Volgens mij kan dit echt niet, een busschauffer die mijn vriend beschuldigd van openbare seks terwijl dit niet het geval is, het meisje naast ons wist ook niet waar hij het over had.

Ik hoop dat hier wat aan gedaan kan worden, want dit is toch niet echt klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Een gesprek door jullie met de busschauffeur over zijn gedrag zou fijn zijn. Ik heb hem verteld dat ik een klacht zou schrijven. U kunt op de videobeelden zien dat wat deze chauffeur beweerde, absoluut niet waar was!!!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Herwijnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juli 2015 om 21:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten