Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over de manier waarop de conducteur van Arriva zorgt voor directe discriminatie. Ik ben namelijk gisteren om met de Arriva naar Gorinchem gegaan en voor mij in de trein zaten 2 mensen van wat oudere leeftijd die vergeten waren in te checken. De conducteur heeft deze mensen meerdere malen gezegd dat ze ‘lekker mochten blijven zitten’. Vervolgens werd ik gecontroleerd en uit onwetendheid dat voor mij de 40% korting niet geldt, maar ik wel een kaartje had gekocht, kreeg ik hiervoor direct een boete. Mijn OV had ik toevallig vorige week stopgezet aangezien ik volgende week op stage ga in het buitenland, dus zo zou ik kosten besparen voor mijn studentenreisproduct. Ik had geen idee dat ik dan geen 40% zou krijgen in de trein, ik was dit gewend om in het weekend te krijgen. Dat ik de boete heb gekregen accepteer ik. Maar het feit dat er totaal geen probleem werd gemaakt met de oudere mensen voor mij, dat vind ik onterecht . Ik studeer rechten en weet het verschil tussen redelijkheid wel. Hij had deze mensen ook een boete moeten geven en ze moeten zeggen dat ze bij het loket van Arriva in bezwaar konden. Bij deze mijn klacht hierover.
Gewenste Oplossing:
Het liefst kwijtschelding van de boete die ik heb gekregen, door een beetje empathie van de conducteur. Aangezien hij dit wel toonde bij de andere reizigers.
