Mijn Klacht:
Ik vindt het schandalig wat u personeel doet,het weigeren van een klant in burka. Dit kan en mag niet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ik ben ontzettend boos en ik ga dan ook nooit meer met arriva reizen.
Gewenste Oplossing:
Ontslag van u personeel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Uitleg gegeven over ons beleid hierin en de te nemen vervolgstappen. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je reactie. In Nederland bestaat geen verbod op het dragen van een niqaab of andere gelaatsdekkende kleding in het openbaar vervoer. Alleen wanneer iemand met een vervoerbewijs reist met daarop een pasfoto (zoals een persoonlijke OV-chipkaart), moet deze persoon zich kunnen identificeren. Wij willen als Arriva onze excuses aanbieden aan deze vrouw. De buschauffeur heeft de vrouw ten onrechte geweigerd. Het incident wordt intern met de chauffeur opgepakt. Daarnaast brengen we de regels hieromtrent opnieuw onder de aandacht bij onze chauffeurs, zodat er geen onduidelijkheid bestaat over het beleid. Groet, ^DK Webcareteam Arriva
Arriva
Heeft op 26 juni 2015 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Uitleg gegeven over ons beleid hierin en de te nemen vervolgstappen. ^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
