Klacht: dienstregeling lelystad

DilaraC op 11 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2013

Een inwoner van Lelystad uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de busdienst van Arriva, met name Lijn 7 naar het station, die regelmatig te laat komt. Hierdoor mist hij vaak zijn trein en ervaart hij lange wachttijden. Ondanks eerdere klachten en beloften van Arriva om de dienstregeling te wijzigen, zijn er geen verbeteringen waargenomen.

Mijn Klacht:

Ik word er spuugzat van dat Arriva in lelystad (met name Lijn 7 naar station) ALTIJD te laat komt waardoor ik keer op keer mijn trein mis. Zelfs Connexxion in Almere heeft de doenstregeling aangepast aan NS terwijl de bus daar om de 7 minuten rijdt en hier wordt er niks aan gedaan en de bus gaat maar om de half uur… ik heb al eerder hier over wat gezet maar ik merk geen oplossing? Ook beweerde Arriva de dienstregeling per 9 december te wijzigen, dit is nooit gebeurd.. Als ik van werk kom, kom ik 03&33 aan in Lelystad en zolaat vertrekken de bussen ook. Ik moet verplicht een uur/half uur wachten. Het kan toch wel beter gaan?

Bij voorbaad dank.

Groetjes, een inwoner uit Lelystad.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe dienstregeling en het op tijd komen van chauffeurs in plaats van kletsen met elkaar op Station.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 juli 2015 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten