Klacht: Dienstregeling

Ghin7 op 12 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Ghislaine, Wat jammer om te horen dat de huidige dienstregeling voor jou niet prettig is. Medio november presenteren wij de nieuwe dienstregeling. Ik hoop voor jou dat deze beter past en raad je aan dit a te wachten. Met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 november 2016

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de gewijzigde dienstregeling van bus 45 van Arriva, die nu nog maar eenmaal per uur rijdt met kleinere bussen die vaak vol zijn. Dit leidt tot problemen voor studenten, die te vroeg of te laat op school aankomen, en heeft zelfs geleid tot een gedwongen verhuizing naar een andere stad. De klager vindt de nieuwe regeling onwerkbaar en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik reisde bijna twee jaar met bus 45 vanaf Tiel naar Wageningen met veel plezier, totdat de dienstregeling veranderde en de bus nog maar een keer per uur kwam en dan ook nog eens zo’n klein rot busje die vaak stampvol is. Het probleem is vooral dat studenten te vroeg of te laat op school aankomen, als ik bijvoorbeeld om 10:00 moet beginnen vertek ik van huis om 07:45 en kom ik alsnog drie kwartier te vroeg aan op school. Ik snap best dat de dienstregeling is veranderd omdat er te weinig mensen vanaf Tiel de bus pakken maar als je zo erg van je vak houdt breng je toch elk individueel naar hun bestemming met veel plezier?. – Deze dienstregeling werkt gewoon niet mee en is buitengewoon kansloos. Ik moest zelfs door deze dienstregeling noodgedwongen verhuizen naar een anderen stad omdat ik slaapproblemen heb en dit na een aantal weken echt aan je begint te vreten. Het liefst woon ik gewoon thuis maar dat is onmogelijk nu. (Ps, bij Rhenen staat de bus altijd vast in een file)

Gewenste Oplossing:

Het zou enorm fijn zijn als de bus weer tweemaal per uur reist.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 november 2016 om 21:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ghislaine,

Wat jammer om te horen dat de huidige dienstregeling voor jou niet prettig is. Medio november presenteren wij de nieuwe dienstregeling. Ik hoop voor jou dat deze beter past en raad je aan dit a te wachten.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten