10 jaren geleden - Beste Norman, Niet handig dat je zoon nu iedere dag zijn aansluitingen mist. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Kun je me aangeven om welke lijn het gaat en waar hij wil overstappen? Daarnaast wordt er niet zomaar voor gekozen om een lijn niet (of minder) te laten rijden in het weekend. In overleg met onze opdrachtgever wordt er gekeken naar de reizigersfrequentie. Als deze te laag is, is het niet rendabel om te blijven rijden om dit traject. Zou je me nog kunnen aangeven om welke lijn het gaat vanuit Klundert en wil kun je me ook vertellen waar en hoe laat je zoon normaliter vertrekt door de week? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

10 jaren geleden - Mijn zoon moet iedere werkdag om 8.30 uur op school zijn: Scala Breda. Het komt te vaak voor dat de bussen te vol zijn en doorrijden, los van de aansluitingstijden. Vaak komt hij pas om 9.00 uur op school en is dan minimaal 1,5 uur onderweg (soms zelf langer). Hij rijdt soms lijn 117, 119 en 619. Het feit dat er in het weekend in de avond minder gebruik wordt gemaakt; dat zal best. Maar de mensen die er wel gebruik van moeten maken kunnen nu helemaal niets! Dat de frequentie omlaag gaat, kan ik nog begrijpen. Maar helemaal niet is echt te gek voor woorden. Zelfs met carnaval rijdt er niets! Laat dan kleine busjes in mindere frequentie rijden?! Voorts verneem ik nog steeds niet waarom de app zo slecht is en dat mijn dochter soms geen bus voorbij ziet komen om naar huis te kunnen op dinsdag en woensdag. Ze loopt stage bij de boerenbond in zevenbergen. Klaar om 17.15 uur en pas om 18.00 uur in klundert. Te gek voor woorden dat ze bussen niet ziet die volgens de app er wel zou moeten zijn, toch?

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

10 jaren geleden - Hallo Norman, Bedankt voor je toelichting. Ik stuur deze gegevens door naar de vervoerskundige in de regio zodat dit meegenomen wordt in de evaluatie van de dienstregeling. Wat betreft de app kan ik zeggen dat het niet altijd mogelijk is om 'realtime' uitval weer te geven. Dit is vooral het geval als een bus bijvoorbeeld halverwege de rit (dus volledig onverwacht) uitvalt. We komen overigens binnenkort met een eigen app. Wanneer deze precies 'live' gaat is nog niet bekend. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht