10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste Annelies, Wat jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet goed uit pakt. Bij het vaststellen van de nieuwe dienstregeling is gekeken naar de reizigersaantallen. In overleg met de opdrachtgever is daarom besloten om lijn 47 naar Geldermalsen 1 keer per uur te laten rijden in plaats van 2 keer per uur. Het is niet de bedoeling dat de bus te laat is natuurlijk. Kun je me aangeven wanneer dit was? En waar en hoe laat wilde je opstappen? En hoeveel vertraging had de bus? Ik begrijp dat het, juist omdat de bus nog maar 1 keer per uur rijdt, voor jou erg belangrijk is dat hij dan op tijd komt zodat je je aansluiting kunt halen. Als ik de aanvullende informatie van jou heb ontvangen kan ik je bericht doorgeven met de vraag er aan te denken op tijd te rijden. Excuses voor het ongemak. Ik wacht je reactie af. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

10 jaren geleden - Beste arriva. Ik begrijp dat de provincie uw Opdrachtgever wilde dat u een keer per uur reed maar ik weet ook dat de gemeente dit niet wilde en u een bedrijf bent en bedrijven meestal proberen om klanten te helpen en mij lijkt dat de reizigers uw klanten zijn. De bus was 14 december te laat. Hij hoorde om 8over half 10in Hellouw aan te komen. Dit was om 46. Op het station aan gekomen stond de trein van 10over 10 richting Breda er al hierdoor haalde ik die maar net. Als ik deze miste had ik te laat op school geweest dit had vrij jammer geweest. Maar dit was niet de eerste keer. Bijna elke dag is de bus te lat. Het begint met een minuut maar omdat buschauffeurs toch nog even willen roken of even willen bellen loopt de vertraging vaak op. Ik hoop dt u hier iets mee kunt. Met vriendelijke groet

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht