Beste Kylian, Bedankt voor de snelle reactie en de toelichting op je vorige bericht! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er hoor en wederhoor met de betreffende buschauffeur toegepast kan worden. Excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde net in bergen op zoom bij bushalte Rooseveltlaan bus 8974 pakken, hij komt aanrijden ik zeg mijn vriendin gedag ik wil instappen hij doet de deur dicht met mij ertussen hij zegt ik moet opschieten. Terwijl ik meteen instapte, ik vind dit een schandalig en ik hoop dat jullie dit niet goedkeuren.
Als de betreffende buschauffeur word aangesproken en gecontroleerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Kylian, Oei, niet leuk om te lezen dat je tijdens het instappen van de bus tussen de deur kwam omdat de buschauffeur de deur dicht deed. Begrijpelijk dat je hier van baalt. Hopelijk heb je, je geen pijn gedaan. Ik wil er graag intern melding van maken bij de teammanager in de regio maar dan zou ik graag van je willen weten hoe laat je vandaag bij halte Rooseveltlaan ingestapt bent en in welke richting je wilde reizen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ikben rond 10 over 8 ingestapt in de bus 112 naar roosendaal
Heeft op 23 augustus 2016 om 21:29 geantwoord
Beste Kylian,
Bedankt voor de snelle reactie en de toelichting op je vorige bericht! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er hoor en wederhoor met de betreffende buschauffeur toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst verbetering zult ervaren.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Heel erg bedankt voor de snelle reactie en ik stel het erg op prijsdat u er werk van heeft gemaakt!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
