Klacht: de rijtijden tussen Mill Uden Grave Cuijk

pepevanalphen op 07 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is begin 2015 ingediend, maar is ons om een of andere reden nu pas onder ogen gekomen. Aangezien wij ervan uitgaan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 februari 2015

De klager ervaart problemen met de gewijzigde rijtijden van Arriva, specifiek met lijn 92 en lijn 91, die sinds de nieuwe dienstregeling minder frequent rijden en in het weekend niet meer beschikbaar zijn. Hierdoor zijn reizigers, waaronder schoolgaande jongeren, gedwongen om te fietsen, wat in de huidige weersomstandigheden onwenselijk is. De klager vindt de situatie onacceptabel en vraagt om verbetering van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

Ik ga altijd met de bus naar school, sn ook nooit nog wel eens naar uden of cuijk. Maar sinds de nieuwe dienstregeling zijn rijtijden veranderd. Lijn 92: tussen 9 uur en 3 uur rijden er 8 persoons busjes waar verder niemand in mag. Deze reed vorig jaar ook al niet in het weekend. Lijn 91: deze rijd nu ook niet in het weekend sinds de wijziging van de dienstregeling en rijd er helemaal geen bus meer. Wij zijn dus nu genoodzaakt om overal heen te fietsen, en met dit weer wil je dat niet… En mensen die vanuit Cuijk naar Uden willen zijn genoodzaakt om helemaal via nijmegen naar Uden te gaan en zo ook weer terug… Ik vind het nergens op slaan dat dit zo behandeld word

Gewenste Oplossing:

Als er een vervanging komt voor de bijna altijd volle 8 persoons busjes in de dal uren, en dat er in het weekend weer dezelfde rijtijden zijn als voor de nieuwe dienstregeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Pepe, Allereerst excuses dat je niet met de bus mee mag omdat hij te vol zit. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb aan de manager van de regio gevraagd of het mogelijk is dat er langere bussen worden ingezet. Tevens heb ik je signalering wat betreft lijn 91 in de weekenden intern doorgegeven. Zodra ik een antwoord heb ontvangen zal ik je dit direct laten weten. Met vriendelijke groet, ^LH

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is begin 2015 ingediend, maar is ons om een of andere reden nu pas onder ogen gekomen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten