Klacht: De nieuwe dienstregeling

Tho. op 15 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is gereageerd op de klacht. De klacht is intern doorgestuurd naar de manager in de regio Dordrecht zodat hij deze klacht in behandeling kan nemen. De dienstregeling wordt herzien en gekeken of het nodig en haalbaar is om in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een reiziger uit Dubbeldam heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe dienstregeling van Arriva, die recentelijk is ingegaan. Lijn 2, die al eerder is ingekrompen van vier naar drie ritten per uur, rijdt nu nog maar twee keer per uur, wat vooral in de spits problematisch is. Hierdoor is het openbaar vervoer voor deze reiziger minder toegankelijk geworden.

Mijn Klacht:

Gisteren is de nieuwe dienstregeling ingegaan. En het lijkt inmiddels een jaarlijks terugkerend fenomeen te worden. Maar iedere keer lijd Lijn 2 van en naar Dubbeldam (Dordrecht) onder de nieuwe dienstregeling. De reizigers in Dubbeldam zijn een aantal jaar geleden van 2 lijnen naar 1 lijn gegaan. Vervolgens ging lijn 2 van 4x in het uur naar 3x in het uur met mindeer tijden (qua verbinding met de trein). Om daarna ook de route aan te passen, want ja deze lijn 2 moest de opgeheven lijn 1 ook maar opvangen.
En sinds gister is er bij Arriva zelfs besloten om lijn 2 nog slechts 2x per uur te laten rijden. Prima voor overdag, maar voor in de spits? Nee, voor mij is de bus vrijwel geen optie meer…

Gewenste Oplossing:

Laten we beginnen met meerdere keren te rijden in de spitsuren. Want van 20min. wachen op Dordt centraal in de winter wordt ik niet blij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Ik begrijp je irritatie als lijn 2 iedere keer weer wordt aangepast en ingekort. Ik heb je klacht daarom doorgestuurd naar de manager in deze regio zodat hij er naar kan kijken. Hij gaat inventariseren of we probleem kunnen oplossen. Ik hoop voor je dat er een geschikte oplossing komt. ^MF

Arriva

Heeft op 25 december 2014 om 22:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is gereageerd op de klacht. De klacht is intern doorgestuurd naar de manager in de regio Dordrecht zodat hij deze klacht in behandeling kan nemen. De dienstregeling wordt herzien en gekeken of het nodig en haalbaar is om in de spits meer bussen te laten rijden op lijn 2. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten