Klacht over Arriva: De laat opkomen dagen

Mijn Klacht:

Afspraak gemist, doordat lijn 41 van Joure richting Heerenveen 16 minuten te laat kwam opdagen en ik hierdoor de trein niet kon halen. Enigszins begrijpelijk dat er vertraging is door de sneeuw, maar alle openbare wegen waren sneeuwvrij. Is dan geen reden om zo laat op te komen dagen en dan als buschauffeur zijnde het probleem niet serieus te nemen.

Gewenste Oplossing:

De vertrektijden vanuit Joure en omstreken vervroegen. Komt vaker voor dat je de trein niet kan halen via lijn 41/99. Nu wordt de kans ook nog kleiner doordat jullie de tijden van 10:36 naar 10:40 veranderd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Vervelend dat je vanochtend de aansluiting op de trein hebt gemist. Je zegt dat de wegen goed schoon waren. Dit was hier rondom Heerenveen ook het geval, maar dit was niet overal zo. Lijn 41 begint al in Balk en gaat dan verschillende dorpen door om in Joure te komen. Wellicht heeft de bus ook wegen gehad die glad waren en waar het veiliger was om rustig aan te doen. Indien je over wilt stappen naar een trein dan heb je nog 8 of 9 minuten speling om op tijd te komen voor de eerst volgende trein. Dit is in normale situaties voldoende. Wij bieden onze excuses aan voor de vertraging die je vanochtend hebt opgelopen. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 05 februari 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de vertraging. Vanwege gladde wegen heeft de bus vertraging opgelopen. ^MF

Klacht: De laat opkomen dagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer