Klacht: De bus reed zonder te stoppen langs de bushalte.

Kelly.dejager op 11 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

\"Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je hierdoor vertraging opgelopen hebt! Zou je mij nog aan kunnen geven hoe laat dit vorige week was? Dan maak ik hier melding van in de regio, zodat dit voorval nader onderzocht kan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 mei 2016

Een reiziger op de bushalte Graafseweg/Wolfkuilseweg in Nijmegen meldt dat lijn 99 naar Uden station zonder te stoppen voorbijreed, terwijl andere bussen wel stopten. De reiziger vermoedt dat de chauffeur dacht dat hij met de andere bus mee moest, wat leidde tot een wachttijd van 15 minuten en een gemiste overstap. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmiddag stond ik op de bushalte Graafseweg/wolfkuilseweg in Nijmegen.
Bij die halte reden en stopte meerdere lijnen, zo ook lijn 99 naar Uden station.
De bus lijn 99 kwam aanrijden terwijl er een andere lijn voor reed en in die bus moesten mensen uit.
Lijn 99 reed door bij de bushalte terwijl ik daar in moest. Ik denk dat de chauffeur dacht dat ik met die andere bus mee moest maar iemand anders zwaaide ook naar lijn 99.
Ik had 15 minuten moeten wachten en sloot de tijd niet aan waar ik moest overstappen.

Gewenste Oplossing:

Een reden waarom de bus door reed en of de chauffeur wist dat wij mee moesten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Kelly, Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je hierdoor vertraging opgelopen hebt! Zou je mij nog aan kunnen geven hoe laat dit vorige week was? Dan maak ik hier melding van in de regio, zodat dit voorval nader onderzocht kan worden. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 mei 2016 om 05:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

\"Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je hierdoor vertraging opgelopen hebt! Zou je mij nog aan kunnen geven hoe laat dit vorige week was? Dan maak ik hier melding van in de regio, zodat dit voorval nader onderzocht kan worden.\"

Helaas ontbreekt de gevraagde informatie vooralsnog. Deze klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten