Nielspruissen op 23 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses aangeboden en melding gemaakt bij de exploitatiemanager in de regio zodat er kritisch naar de inzet van lijn 401/402 gekeken kan worden. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
De brabantliner (401, 402) is niet gebouwd op staanplaatsen en laat daarom mensen niet meer toe als de zitplaatsen vol zijn. Dit leid tot een hoop frustratie aangezien dit regelmatig voorkomt.
Als er meer bussen worden ingezet of er komen weer bussen waar staanplaatsen beschikbaar zijn. Kortom: als ik niet meer achtergelaten word bij de halte
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Niels, Allereerst excuses dat niet alle reizigers mee kunnen met lijn 401/402. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als je niet met de bus mee kan. Ik wil hier graag een melding van maken. Zou je aan kunnen geven bij welke halte je instapt en om hoe laat? Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht doorgeven aan de manager van de desbetreffende regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Gisteren (23-09-2015) ben ik bij de halte Bijster in Breda ingestapt. De precieze tijd weet ik niet meer maar dat zal rond 16:55 geweest zijn. Nu wil ik hier wel bij vermelden dat dit niet de eerste keer is dat dit gebeurt en het is niet alleen rond 5 uur. 's Ochtends was dit eerst ook een groot probleem maar dat is, voor zover ik weet, opgelost doordat er extra bussen zijn ingezet. Mijn complimenten daarvoor, dit is netjes opgelost.
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Niels, Bedankt voor je uitleg en toelichting. Ik heb je signaal zojuist doorgegeven aan de exploitatiemanager in de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Hopelijk ervaar je snel verbetering! Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nou heel erg bedankt voor de aandacht die aan dit probleem gegeven word, ik ben hier erg tevreden over. Ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost kan worden. Tot nog toe heb ik het probleem niet meer gehad maar ik ben ook niet meer rond diezelfde tijd naar huis gegaan. Nogmaals heel erg bedankt en alvast een fijn weekend!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Hoi Niels, Bedankt voor je reactie. Fijn om te lezen dat je het probleem niet meer hebt gehad. Ik hoop dat het snel allemaal is opgelost. Bedankt voor je bericht en nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2015 om 11:29 geantwoord
Excuses aangeboden en melding gemaakt bij de exploitatiemanager in de regio zodat er kritisch naar de inzet van lijn 401/402 gekeken kan worden. ^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
