Mijn Klacht:
ik had al een klacht ingedient maar alleen de datum vergeten het was dus dinsdag 2 augustus om 7 voor half 9 in de avond
Gewenste Oplossing:
normaal wel tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Martijn, Bedankt voor je aanvullende informatie. Ik heb melding van dit voorval gemaakt bij de teammanager in de regio, zodat hij dit nader kan onderzoeken en ook de kant van de chauffeur kan horen. We bieden je onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 augustus 2016 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Martijn,
Bedankt voor je aanvullende informatie. Ik heb melding van dit voorval gemaakt bij de teammanager in de regio, zodat hij dit nader kan onderzoeken en ook de kant van de chauffeur kan horen. We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
