Klacht over Arriva: Dagtarief korting

Mijn Klacht:

Ik stap op Arriva 401 Breda-Bijster met bestemming Utrecht Hoog Catharijne v.v.. Als ik bij chauffeur een een kaart koop betaal ik Eur. 11,00. Ik heb het één keer betaald met een OV kaart waar meer dan Eur. 15,00 saldo opstond. Toen ik in Utrecht in wilde checken gaf de OV kaart aan dat er niet voldoende saldo op stond. Bij controle bleek dat er Eur. 9,50 voor de heenrit was afgeschreven en de terugrit niet werd herkend als een retourtje.
Het kan toch niet zo zijn dat je meer betaalt met je OV dan via de chauffeur?

Gewenste Oplossing:

Restitutie van Arriva voor het verschil tussen OV kaart en enkeltje vanaf Utrecht naar Breda en retourtje gekocht via de chauffeur.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Janna, Na het lezen van je bericht dat ik precies hetzelfde: "Het kan toch niet waar zijn dat je meer betaalt met je OV-chipkaart dan wanneer je een kaartje koopt bij de chauffeur?" Echter is dat in het geval van lijn 401 wel het geval. Dit heeft te maken met de lengte van de rit. In overleg met onze opdrachtgever is dit zo bepaald. Het is wel zo dat je met een Dalurendagkaart pas na 9.00 uur kunt reizen. Restitutie aanvragen is helaas niet mogelijk in dit geval, omdat dit de voorwaarde is die is gesteld voor deze lijn. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 08 december 2015 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven dat Dalurendagkaart inderdaad goedkoper is dan de OV-chipkaart. Normaalgesproken is dit niet het geval, maar bij deze lijn wel. Restitutie aanvragen is niet mogelijk in dit geval omdat dit is afgesproken met onze opdrachtgever. ^YZ

MiesjePiem

Heeft op 21 december 2015 om 14:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee natuurlijk niet, dit is geen oplossing!!!
Dit is een constatering van feiten...
Waar wordt de reiziger hierop attent gemaakt. Vrij gemakkelijk om terug te verwijzen naar een afspraak met de opdrachtgever. Wie is de opdrachtgever die zo'n absurde afspraak maakt?

Klacht: Dagtarief korting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer