Studente. op 21 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...
Een reiziger meldt dat de bus van Arriva naar Uden eerder vertrok dan gepland, waardoor hij te laat arriveerde bij zijn afspraak. Hij moest vervolgens een half uur wachten op het station. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bus naar Uden vanuit Nijmegen zou pas over 3 minuten vertrekken. Maar ik zag hem al wegrijden, dus heb ik half uur lang op station moeten wachten en ben ik te laat gekomen bij mijn afspraak.
Er was geen oplossing. Deze chauffeur doet dit vaker en ben ik echt zat!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2012 om 08:12 geantwoord
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.
Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
