Klacht: chauffeur stopt niet

klachtindienen123 op 24 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 april 2014

Een reiziger heeft ervaren dat de chauffeur van bus 187 in Leiden niet stopte om passagiers op te laten stappen, ondanks duidelijke signalen. Dit gebeurde meerdere keren, waardoor de reiziger de laatste bus miste en anderhalf uur moest lopen naar huis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond te wachten op de laatste bus 187 bij Plantage in Leiden om 00:23 18-04-2014. Toen de bus aankwam heb ik duidelijk aangegeven dat ik wilde opstappen, ik maakte nog oogcontact met de chauffeur maar hij reed gewoon door. Een klein stukje verder stopte hij en liet mij opstappen, wat ik nogal vreemd vondt. Vervolgens bij de volgende halte wilde weer iemand opstappen maar deze keer stopte de chauffeur helemaal niet. Het is mij nu al 2 keer gebeurt dat de chauffeur van bus 187 niet stopt + nu dit! Doordat deze chauffeur niet stopt en ik de laatste bus mis moet ik anderhalf uur lopen naar huis…

Gewenste Oplossing:

Het is moeilijk de zure appels ertussen uit te halen, maar misschien kan er wat gedaan worden aan de chauffeur die op dat moment reed. De voorgaande keren was hij het namelijk ook die niet stopte. Voorgaande keren wederom oogcontact gemaakt en herken zijn gezicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 07:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten