Klacht: chauffeur rijdt oudere dame van de fiets

marilja op 23 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Melding intern doorgestuurd naar de teammanager zodat dit verder wordt onderzocht. Wanneer deze mevrouw schade heeft ondervonden dan adviseer ik haar om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via 0900-202 20 22 (lokaal tarief, ? 0,02 p.m.)....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 december 2015

Een chauffeur van lijn 23 van Arriva heeft een oudere dame van haar fiets gereden op de Burg. Bloemersstaat in Borculo. Ondanks dat het verkeer niet druk was, reed de chauffeur te dicht langs de vrouw, waardoor zij ten val kwam. De dame raakte niet gewond, maar was wel erg geschrokken en haar fiets raakte beschadigd.

Mijn Klacht:

Vanmiddag tussen 15.45 uur en 16.00 uur rijdt een chauffeur van lijn 23 van Borculo richting Ruurlo op de Burg. Bloemersstaat in Borculo een oudere dame van haar fiets. Het is qua verkeer niet druk, chauffeur hoefde niet vlak langs de dame te rijden maar doet dat wel. Vrouw raakt met fiets de bus en komt ten val. Ik steek net voor de bus de straat over en zie het gebeuren. Ik wijs nog 2 keer naar de chauffeur wat er achter hem gebeurt, hij kijkt in de spiegel en rijdt vervolgens gewoon door. Dame verder niet gewond, wel erg geschrokken. Stuur fiets scheef.

Gewenste Oplossing:

Als betreffende chauffeur hier op aan gesproken wordt. Gebeurde vandaag (23-12-15) en qua tijdstip vermoed ik dat jullie wel kunnen achterhalen wie deze chauffeur is. Het was in elk geval een man en hij heeft een kaal hoofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Goedenavond, In je reactie geef je aan dat er een ongeval met een fietser heeft plaatsgevonden in Borculo waarbij een bus van lijn 23 was betrokken. Het waarborgen van de veiligheid op en rond onze diensten is uiteraard het allerbelangrijkste en daarom is het niet prettig om te lezen dat een dergelijke situatie is ontstaan. Hopelijk gaat alles verder goed met deze mevrouw? Ik heb je melding doorgestuurd naar de teammanager zodat dit verder wordt onderzocht. Wannneer deze mevrouw schade heeft ondervonden dan adviseer ik haar om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via 0900-202 20 22 (lokaal tarief, ? 0,02 p.m.). Groet, ^JE

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 januari 2016 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding intern doorgestuurd naar de teammanager zodat dit verder wordt onderzocht. Wanneer deze mevrouw schade heeft ondervonden dan adviseer ik haar om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via 0900-202 20 22 (lokaal tarief, ? 0,02 p.m.). ^JE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten