Klacht: Chauffeur gaf toe dat arriva zijn tijdlijn niet heeft.

Bokkenberg op 17 maart 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 maart 2013

Een reiziger deelt zijn ervaring met Arriva, waarbij de chauffeur aangaf dat de dienstregeling niet meer klopt. Hij merkt op dat de bussen vaak te laat zijn en dat hij zelfs een keer heeft gewacht op een bus die helemaal niet kwam. De reiziger geeft de voorkeur aan Connexxion, omdat deze meestal op tijd is en het rijgedrag van Arriva niet naar zijn tevredenheid is.

Mijn Klacht:

Gisteren was ik op mijn vriendin aan het wachten van lijn 190. De bus zou gisteren om 15:11 vertrekken. Dus ik zeg tegen m’n vriendin schiet op, de chauffeur heeft haast. Dus de chauffeur zegt, maakt niet uit hoor de tijdlijn van arriva klopt toch niet meer! En weetje hoe vaaaak de bus te laat is! Ook als k naar school ga in de ochtend, altijd laat! En 1 x was de bus gewoon helemaal niet gekomen! Ik stond met 5anderen te wachten op de volgende bus. Ik rij veel liever met Connexxion mee, de rijgedrag van arriva kan ook niet, alleen ze hebben gratis wifi dat maakt hun alleen wat beter zogenaamd haha. Connexxion was meestal altijd optijd! Arriva doet zijn eigen gangetje

Gewenste Oplossing:

Oplossing hiervoor is gewoon chauffeurs in de gaten houden d.m.v. Camera's. Of ze optijd weg gaan en hun rijgedrag verbeteren, of opnieuw hun rijbewijs halen. Ze rijden zovaak over een stoep heen en rijden veels te hard, vooral op de dijk. Erg gevaarlijk. Doe er wat mee want k zie hier genoeg klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten