De klacht is intern gemeld bij de coördinator van de buurtbussen. Echter blijkt dit (nog) geen structureel probleem te zijn waardoor wij niet kunnen inschatten wanneer er extra vervoer moet worden ingezet. Wellicht is het de afgelopen tijd drukker geweest...
Samenvatting wordt geladen...
bijna elke dag van kromme nol Wijk en Aalburg naar Dussen de buurtbus vol en dan een uur wachten op de volgende die ook vol zit , wordt er niet goed van , want kan iedere keer vervoer zorgen .
als er genoeg buurtbussen rijden om die tijd voor de schoolkinderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Hallo, Jammer om te lezen dat je ervaring met de buurtbussen niet positief zijn. Onze excuses hiervoor. Ik heb je klacht doorgegeven aan mijn collega die coördinator is van deze buurtbussen. Ik wacht zijn reactie even af of hier een oplossing voor is. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Zojuist heb ik van mijn collega een reactie op je klacht gekregen. Hij geeft aan dat dit probleem lastig in te schatten is, omdat de buurtbus op dit traject niet structureel te vol zit. Het is dus eigenlijk niet in te schatten wanneer er eventueel grotere of meer bussen moeten worden ingezet. Waarschijnlijk is het dus de laatste tijd drukker geweest door de weersomstandigheden. Onze excuses hiervoor. Wij houden het goed in de gaten en zodra wij merken dat dit een structureel probleem is zal er extra vervoer worden ingezet. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva
Heeft op 23 januari 2015 om 13:32 geantwoord
De klacht is intern gemeld bij de coördinator van de buurtbussen. Echter blijkt dit (nog) geen structureel probleem te zijn waardoor wij niet kunnen inschatten wanneer er extra vervoer moet worden ingezet. Wellicht is het de afgelopen tijd drukker geweest door de weersomstandigheden. Zodra wij merken dat dit wel een structureel probleem wordt zal er extra vervoer worden ingezet. We houden dit goed in de gaten. Excuses voor het ongemak. ^MF
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
