Mijn Klacht:
Ik sta te wachten op de buurtbus waar hij hoord te komen en als t nog 1 minuut is zie ik de buurtbus zo de rotonde rechtdoor rijden NU BEN IK TE LAAT
Gewenste Oplossing:
Als de bus gewoon langs de halte komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
\"Niet leuk om te lezen dat de buurtbus bij de rotonde rechtdoor is gereden i.p.v. naar de halte. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses voor het ervaren ongemak. Ik wil je klacht graag intern doorgeven zodat het verder uitgezocht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hoi Talita, Niet leuk om te lezen dat de buurtbus bij de rotonde rechtdoor is gereden i.p.v. naar de halte. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses voor het ervaren ongemak. Ik wil je klacht graag intern doorgeven zodat het verder uitgezocht kan worden. Daarvoor heb ik iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven om welke lijn het gaat, hoe laat, in welke plaats en welke halte de bus heeft overgeslagen? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je melding intern door aan de desbetreffende vestiging. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 21 juni 2016 om 05:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
\"Niet leuk om te lezen dat de buurtbus bij de rotonde rechtdoor is gereden i.p.v. naar de halte. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses voor het ervaren ongemak.
Ik wil je klacht graag intern doorgeven zodat het verder uitgezocht kan worden. Daarvoor heb ik iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven om welke lijn het gaat, hoe laat, in welke plaats en welke halte de bus heeft overgeslagen?
Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je melding intern door aan de desbetreffende vestiging.\"
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
