EliseKoo op 27 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Samenvatting wordt geladen...
De twee buurtbussen zijn niet op komen dagen, ook al zeiden het boord, 9292 en zelfs klantenservice dat ze zouden rijden. Ik heb nu anderhalf uur gewacht voordat ik besloot de normale bus te pakken en drie uur te laat te komen.
Ik ben tevrede wanneer de buurtbussen gewoon rijden op de tijden die worden weergegeven op de boorden en 9292.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Elise, Wat jammer om te lezen dat buurtbus 723 vanochtend niet op is komen dagen. Ik begrijp dat je daar van baalt, helemaal als je hierdoor 3 uren te laat op je eindbestemming aan komt. Begrijp ik uit je bericht goed dat je vanochtend bij halte Meerkreuk in Oude Wetering op de bus wilde stappen? Hoe laat wilde je vanochtend bij die halte op de buurtbus stappen? Als ik de ontbrekende informatie heb ontvangen dan zal ik je klacht intern doorsturen naar de teammanager in de regio zodat dit besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Elise, Bedankt voor de aanvullende gegevens. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de buurtbuscoördinator in de regio zodat er naar de punctualiteit van deze lijn gekeken wordt. Hopelijk ervaar je hierdoor snel verbetering op dit traject! Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
