Klacht: Buurtbus laat me voor 2e keer staan

Sterre Verhagen op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sterre, Niet leuk om te lezen dat je opnieuw niet met de buurtbus mee mocht. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Ik heb opnieuw je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2016

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de buurtbus 204 van Schijndel naar Best, die haar twee keer heeft geweigerd. De chauffeur verwees haar naar een andere buslijn, die volgens de klager niet langs de juiste haltes rijdt, wat leidt tot vertragingen voor haar school. De klager vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Vandaag weer hetzelfde probleem gehad als gisteren, de buurtbus 204 van schijndel naar best om 8:11 heeft mij weer geweigerd.
Hij zei dat ik perse de 644 die vanuit Veghel naar Boxtel rijd moest pakken omdat die bus speciaal voor de studenten is.
Ik heb hier op geantwoord dat de 644 niet langs de haltes rijd die hij hoort te rijden.
Helaas weigerde hij mij toch.

Ik kom zo elke dag te laat op school, en daar worden mijn leraren echt niet blij van.

Ik hoop dat er ook echt iets aan gedaan word!

Groet Sterre

Gewenste Oplossing:

De buurtbus mij niet weigerd ook al is er wel plek vrij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 oktober 2016 om 19:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sterre,

Niet leuk om te lezen dat je opnieuw niet met de buurtbus mee mocht. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik heb opnieuw je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht worden. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak die je hierdoor hebt gehad.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten