Klacht over Arriva: Buurtbus Dinxperlo –…

Mijn Klacht:

Vanaf vandaag rijdt zet Arriva nog maar 1 buurtbus in, omdat de tweede bus ergens elders nodig is. In één buurbus kunnen maximaal 8 personen worden vervoerd. Nu staan er om half 8 ’s morgens altijd meer dan 8 personen in Dinxperlo te wachten op de buurtbus. Arriva weet dit maar in plaats van de capaciteit uit te breiden, wordt deze nu ingekrompen. Echt onacceptabel! Soms waren twee bussen niet eens genoeg en nu sturen ze nog maar één! Het ergste is nog dat Arriva haar klanten elders blijkbaar belangrijker vind. Nu moeten elke ochtend standaard mensen wachten. Hieruit blijkt wel dat Arriva niet elke klant even belangrijk vind. Dit is mensen bewust achterlaten bij een halte. De tweede bus is en was echt geen overbodige luxe.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er om half 8 's morgens weer twee bussen richting Aalten vertrekken. Soms waren deze twee bussen niet eens genoeg, laat staan dat er nu maar één vertrekt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen Merijn, Het is jammer om te lezen dat je onprettige reiservaringen hebt met ons tijdens het gebruik van buurtbus lijn 194. Ik heb je melding doorgestuurd naar de buurtbuscoördinator. Hij gaat je reactie in behandeling nemen en wanneer wij een terugkoppeling ontvangen laten wij je dit weten. Met vriendelijke groet, ^JE Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 07 april 2015 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is in behandeling genomen door de buurtbuscoördinator. Terugkoppeling richting reiziger volgt later. ^JE

Bericht van

10 jaren geleden - Ik heb een terugkoppeling ontvangen van de buurtbuscoördinator. Hij geeft aan dat het klopt dat het tweede busje op een ander traject is ingezet. Voor het traject Aalten - Dinxperlo zou bij structurele capaciteitsproblemen een extra bus in worden gezet. Mocht het voorkomen dat je wederom niet met deze lijn heeft kunnen reizen dan horen wij dit graag zodat hier eventueel wat aan kan worden gedaan. Vermeld hierbij de tijdstip, locatie van vertrek en de rijrichting.

Klacht: Buurtbus Dinxperlo – Aalten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer