Klacht Arriva! Buurtbus -

Mijn Klacht:

Her is me nu al 5 keer overkomen dat ik de buurtbus 239 bij de halte onderwijsboulevard richting helvoirt wil nemen. Telkens staat er dat ie om 26 over vertrekt, iedere keer als ik mijn school uitloop om naar de bus te gaan zie ik hem keihard voorbij rijden om 23 over. Hij stopt niet en ik mag een uur gaan wachten op de volgende buurtbus die zich niet aan de tijd houdt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus zich aan de tijden houd die zijn aangegeven op de 9292 site en de borden bij de halte zelf

Bericht van

10 jaren geleden - Hoi Lotte, Niet leuk om te lezen dat de bus constant voorbij rijdt als je uit school komt. Excuses hiervoor. Ik heb het voor je uitgezocht. Na 13:26 vertrekt de bus om 21 over. Dus om 14:21, 15:21, 16:21 enz. Zou je aan kunnen geven hoe laat de bus jou voorbij is gereden? Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het overkwam me vanochtend, ik was om 10:20 uit, om 10:26 zou de bus komen zei mijn 9292 app, en dat staat ook duidelijk aangegeven op het bord bij de onderwijsboulevard. Ik liep om 10:23 mijn school uit en zag de bus voorbij komen. Ik heb nog gekeken of hij zou stoppen bij de halte om te wachten, dat was zo'n 1 minuut. Om 10:24 reed hij weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Lotte, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht doorgestuurd naar onze buurtbusco?rdinator zodat hij dit met de betreffende chauffeur kan bespreken. Verder heeft deze melding het doel om herhaling in de toekomst te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 07 oktober 2015 om 06:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en melding gemaakt bij buurtbuscoördinator in de regio. ^DK

Klacht: Buurtbus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer