Klacht: busverbinding

bus711 op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn dochter rijdt regelmatig met buurtbus 711 vanaf A29 viaduct naar goudswaard. Omdat de busverbinding vanaf Flakkee nauw aansluit, gebeurt het weleens dat de buurtbus net voor dr neus wegrijdt. Nu belt ze in de bus als ze denkt het net te kunnen halen om even te blijven wachten. Maar deze week is het al twee keer gebeurt dat ze voor dr neus wegrijden, terwijl ze gebeld heeft. Heel frustrerend. Nu is ze daardoor driekwartier latere thuis.

Gewenste Oplossing:

Als er gebeld wordt, graag wachten totdat ze in buurtbus zit en niet bij aankomst van haar bus wegrijden zodat ze het nakijken heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste, Niet leuk om te lezen dat de buurtbus regelmatig voor de neus van je dochter wegrijdt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt omdat ze daardoor 3 kwartier later thuis is. Zou je nog aan kunnen geven wanneer dit voor het laatst is voorgevallen? Reist je dochter vaak op dezelfde tijden en met welke lijn reist ze voordat ze overstapt op de buurtbus? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je melding intern door in de regio waar hij verder wordt uitgezocht en besproken. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 november 2016 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.

^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten