Hoi Lysbeth, Niet leuk om te lezen dat je in Drachten je aansluiting hebt gemist omdat lijn 20 tien minuten te vroeg is vertrokken. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Ik wil je het advies geven om...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde vanaf burmaniapark Drachten met lijn 20 naar het knobelsdorffplein in Drachten om zo de 310 naar Heerenveen te halen.
Toen de bus niet kwam, ben ik gaan kijken op 9292 en toen bleek dat lijn 20 ineens 10 minuten eerder vertrok, waardoor ik de bus gemist heb.
10 minuten eerder vertrekken vind ik een groot verschil wat ervoor zorgt dat ik niet op de gestelde tijden kan rekenen.
Als de bus vertrekt op de tijd die staat aangegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2016 om 14:38 geantwoord
Hoi Lysbeth,
Niet leuk om te lezen dat je in Drachten je aansluiting hebt gemist omdat lijn 20 tien minuten te vroeg is vertrokken. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.
Ik wil je het advies geven om contact op te nemen met Qbuzz. Zowel lijn 20 als lijn 310 worden gereden door Qbuzz http://qbuzz.nl/.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
