Mijn Klacht:
De bustijden van de halte van gondel zuid die veranderd zijn sinds begin 2015 sluiten totaal niet aan op de treintijden van de trein richting almere buiten. Daar word je moe van!
Gewenste Oplossing:
Als ze normaal aan sluiten!!!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Reiziger om aanvullende informatie gevraagd, zodat ik dit door kan geven in de regio. Zij kunnen dit dan weer meenemen in de evaluatie van de dienstregeling. ^DK 16-02: Inmiddels aanvullende informatie ontvangen en dit doorgegeven binnen de regio. ^LH 18-02:...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het niet leuk is dat de bus- treintijden niet meer goed op elkaar aansluiten. Om je verder te kunnen helpen heb ik nog wel wat meer informatie nodig. Om welke buslijn en welk tijdstip gaat het? Als ik deze informatie heb kan ik er melding van maken in de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het gaat om lijn 2 richting Duinbeek. Om alle tijden gaat het eigenlijk. Zou graag tijden willen die aansluiten aan de trein van 27 en 57. Ik moet altijd een half uur wachten op station.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Brenda, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^LH Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Hallo Brenda, Ik heb inmiddels een toelichting uit de regio gekregen: Sinds begin januari rijdt in Lelystad een nieuwe dienstregeling. Door een bezuiniging van de gemeente Lelystad rijden we minder ritten. Tegelijk heeft de gemeente strenge eisen gesteld aan onze patroontijden. De opdracht vanuit de gemeente is dat we moeten aansluiten op de intercitytreinen van en naar Amsterdam. Gevolg van deze keuze is inderdaad dat aansluiting op de stoptrein naar Almere niet meer mogelijk is. Hopelijk weet je zo voldoende, het spijt me dat ik geen beter nieuws voor je heb. Groet, ^DK Webcareteam Arriva
Arriva
Heeft op 18 februari 2015 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Reiziger om aanvullende informatie gevraagd, zodat ik dit door kan geven in de regio. Zij kunnen dit dan weer meenemen in de evaluatie van de dienstregeling. ^DK
16-02: Inmiddels aanvullende informatie ontvangen en dit doorgegeven binnen de regio. ^LH
18-02: Uitleg vanuit de regio doorgegeven aan reiziger. ^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
