Klacht: bussen vol

Rachelle_van_andel op 08 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en uitgelegd dat men bezig is om extra bussen voor in de ochtendspits te regelen. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2015

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de bussen van Arriva bij Sleeuwijk Tol West vol zijn, waardoor hij niet kan instappen en te laat op school aankomt. Ondanks het eerder vertrekken, zijn de bussen vaak al vol, en de reiziger pleit voor extra bussen om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Aangezien ik elke keer op de tol staat te wachten bij sleeuwijk tol west, komen de bussen betijds maar elke keer vol.. waardoor we daar niet meer bij kunnen en op de volgende moeten wachten die ook al vol zitten.. dan maar weer wachten en dan zit die bus ook al vol.. komen wij weer te laat op school en ik ging al eerder weg.. je mag ook al niet meer staan wat echt stom is.. laat maar extra bussen rijden, want het is niet te doen..

Gewenste Oplossing:

Als er extra bussen rond 8 uur rijden vanwege de drukte en dat ik dan betijds op school kan komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak en de opgelopen vertraging. De problematiek met deze lijnen in de ochtendspits zijn bekend in de regio. Men is daarom druk bezig om extra bussen in de ochtendspits te regelen. Praktisch gezien heeft dit de nodige voeten in de aarde, waardoor dit een paar dagen duurt. De verwachting is echter dat het probleem met te weinig bussen op korte termijn is opgelost. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 09 september 2015 om 05:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en uitgelegd dat men bezig is om extra bussen voor in de ochtendspits te regelen. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten