anoniem................. op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Daniella, Bedankt voor je toelichting. De ritten in Brabant worden tijdens de ochtendspits nauwlettend in de gaten gehouden. Waar nodig wordt er een extra bus ingezet. Klantmeldingen, zoals deze, en tellingen van de chauffeurs worden in deze beslissing meegewogen....
Samenvatting wordt geladen...
Alle bussen zitten overvol. Ik moet instappen bij vlaszak en daar stopt geen enkele bus, ik heb vandaag een halfuur gewacht en er zijn 5 bussen langs me gereden en toen ben ik dus maar weer naar huis gegaan. Hierdoor mis ik heel veel school. Het gaat om bus 627, 11 en 325 in Breda.
Als ik weer naar school kan, dus als er meer bussen ingezet worden die bij Loevesteinstraat stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Daniella, Ojee, niet leuk om te lezen dat er vanochtend 5 bussen langs jou zijn gereden en je niet in kon stappen. Ik begrijp uit je bericht dat al deze 5 bussen vol zaten? Begrijpelijk dat je daar van baalt. Kun je aangeven hoe laat je bij halte Vlaszak op lijn 11, 627 en 325 wilde stappen? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hoi! Ze waren inderdaad te vol volgens mij. En ik probeerde rond 9 uur om in de bus te komen. Groetjes, Daniella
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2016 om 14:27 geantwoord
Hoi Daniella,
Bedankt voor je toelichting. De ritten in Brabant worden tijdens de ochtendspits nauwlettend in de gaten gehouden. Waar nodig wordt er een extra bus ingezet. Klantmeldingen, zoals deze, en tellingen van de chauffeurs worden in deze beslissing meegewogen.
Ik stuur je klacht door naar de exploitatiemanager in de regio zodat er gekeken wordt of, waar en wanneer een extra of langere bus wenselijk is.
Hopelijk merk je snel verbetering op dit traject!
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
