Mijn Klacht:
Geachte mevrouw / heer,
Ik spreek nu namens mijn dochter en vele andere ontevreden klanten.
Vanmorgen moest mijn dochter voor haar tentamen in Enschede zijn.
Zij heeft extra een bus eerder genomen, echter wat bleek de bus bleek in Groenlo al overvol, ze kon alleen nog bij de chauffeer in de deuropening staan! Dit is de zoveelste keer al!
Aanbesteding goedkoop en scherp aannemen dat kan. Het mag niet zo zijn dat het ten koste gaat van de klant! Let wel dit, is voor Arriva geen reclame en zal door werken bij de volgende aanbesteding.
’s Morgens moeten er meer bussen lopen om zo de klanten tevreden op bestemming te krijgen. Jullie weten toch hoeveel mensen er vervoerd moeten worden.
Zet naar dat aantal ook voldoende bussen in en doe niet net of de neus bloed!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn dochter de indruk geeft dat je goed kunt reizen met Arriva. Dit heb ik echter nog niet uit haar mond gehoord!
