Klacht: bussen rijden door omdat ze vol zitten

mike nollen op 17 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Melding gemaakt naar de regio om dit probleem mee te nemen in de monitoring, zodat reizigers niet meer blijven staan, maar gewoon in de bus passen. ^YZ

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 november 2015

Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat de bus op lijn 316 in Breda niet stopt omdat deze vol is, waardoor hij te laat op school komt. Hij vraagt Arriva om extra bussen in te zetten tijdens drukke tijden, vooral voor studenten die op het overstappunt Vlaszak naar de Hogeschoollaan moeten reizen. Ondanks de belofte van verlengde bussen op de website van Arriva, heeft hij deze nog niet gezien.

Mijn Klacht:

Het is nu al meerdere malen gebeurd dat ik te laat op school ben doordat de bus doorrijd omdat die te vol zit. Prima maar zet dan extra bussen in op de tijdstippen dat het druk is. Op de website van arriva praten ze over verlengde bussen die ze inzetten. Die heb ik hier nog nooit gezien. En dan praat ik over buslijn 316 in breda. En dan gaat het over het overstappunt vlaszak naar de hogeschoollaan. Een hbo opleiding waar heel veel studenten zitten. Die dus regelmatig om 8.30 de bus aan hun neus voorbij zien gaan omdat die vol zit. Nogmaals vol is vol, maar zet dan EXTRA bussen in, zodat de studenten niet hun lessen hoeven te missen

Gewenste Oplossing:

Wanneer er extra bussen ingezet worden op de tijdstippen dat het druk is, zodat niemand zijn lessen meer hoeft te missen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 november 2015 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding gemaakt naar de regio om dit probleem mee te nemen in de monitoring, zodat reizigers niet meer blijven staan, maar gewoon in de bus passen. ^YZ

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten