Mijn Klacht:
Dinsdag avond 6-9 reed de bus 35 richting den haag van 19:14 niet (vanaf leiden c.). Deze ochtend 7-9 reed bus 56 naar Leiden c. Van 8:06 niet vanaf stadsbouwhuis.
Gewenste Oplossing:
Als de bussen rijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Jesse, Bedankt voor je bericht. Ik heb even in het systeem gekeken of ik van deze twee ritten nog een oorzaak van de uitval kon achterhalen. Helaas is dat niet het geval. Ik heb je klacht met betrekking tot...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 september 2016 om 14:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Jesse,
Bedankt voor je bericht. Ik heb even in het systeem gekeken of ik van deze twee ritten nog een oorzaak van de uitval kon achterhalen. Helaas is dat niet het geval. Ik heb je klacht met betrekking tot de punctualiteit doorgezet naar de regio, zodat hier naar gekeken wordt.
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
