Klacht: Bussen nooit op tijd

Bertje-s op 23 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 juni 2013

Een reiziger heeft ernstige klachten over de punctualiteit van Arriva in Noordwijk, waar bussen vaak te laat of helemaal niet rijden. Ondanks de hoop op verbetering na de introductie van de dienst, blijft de situatie onacceptabel, met lange wachttijden en de dreiging van het schrappen van een directe lijn naar Leiden. De reiziger vraagt om maatregelen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik kan niks goeds bedenken over Arriva. Toen het vorig jaar in werking kwam in Noordwijk dacht ik dat de extreme vertragingen, of bussen die compleet niet rijden kinderziektes waren en dat het bedrijf moest wennen. Maar het is nu Juni, en ik denk dat het om 1 of 2 handen is te tellen het aantal keren dat ze optijd komen, terwijl ik elke dag heen en weer van noordwijk naar leiden ga. Nu sta ik ook al meer dan een half uur op de 20 te wachtten. Het bedrijf is echt slecht, en ze willen de rechtstreekse lijn noordwijk – leiden weghalen. Alsjeblieft verhoog de belasting maar, zolang dit bedrijf maar weg gaat.

Gewenste Oplossing:

De bussen moeten gewoon op tijd rijden, dan kan het hele wifi mij ook gestolen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten