Klacht: Bussen niet optijd weg rijden

937183 op 20 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Verzocht om nadere gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Daarom klacht afgesloten. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 september 2015

Een regelmatige busreiziger heeft klachten over de punctualiteit van de bussen van Arriva in Brabant. Op 20 september 2015 vertrok bus 9 naar Udenhout, die om 13.21 uur zou vertrekken, pas om 13.30 uur, waardoor de reiziger te laat op een afspraak kwam. De reiziger merkt op dat het lijkt alsof de bussen steeds vaker te laat vertrekken.

Mijn Klacht:

Ik ben een regelmatige bus reiziger die vaak gebruik maakt van openbare bus. Maar sinds arivia de dienstregeling in branbant doet rijden bussen helemaal niet meer optijd.

Terwijl dit schrijf zit ik in de (20-9-2015) bus 9 naar udenhout deze zou eigenlijk om 13.21 vertrekken maar is nu al 13.30 en hij is nog niet vertrokken. Baal hier ontzettend van want nu ben ik te laat op me afspraak en ik kan minder lang bij me afspraak zijn.

Is niet erg dat een keer 1 bus te laat is maar lijkt op dat de bussen steeds later en later vertrekken.

Gewenste Oplossing:

Bussen gewoon op de tijden van dienstregeling vertrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Danique, Aller eerst excuses voor de vertragingen. Ik zou graag een aantal voorbeelden van de dagen, tijden en haltes waar de bus te laat vertrekt. Dan kan ik hier intern een melding van maken. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 oktober 2015 om 05:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Verzocht om nadere gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Daarom klacht afgesloten. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten