Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Vanmorgen, vrijdag 10 januari 2014, is de bus van lijn 25 (Veghel-Helmond) vier minuten te vroeg vertrokken bij halte dorpsstraat – Aarle-Rixtel. De bus arriveerde om 08:50 uur en vertrok direct na mijn instappen om 08:51 uur terwijl deze pas om 08:55 mag vertrekken volgens de dienstregeling. Gelukkig was ik ruim op tijd aangezien dit absoluut niet de eerste keer is. Ik begrijp dat het moeilijk is precies volgens de dienstregeling te rijden wanneer het rustig is bij de haltes of op de weg maar de buschauffeurs corrigeren dit niet door bijvoorbeeld langzamer te rijden of langer te wachten bij haltes. Zoals ik al noemde is deze situatie eerder de regel dan de uitzondering, ook tijdens spitsuren. Nu zou het geen probleem zijn wanneer de volgende bus een kwartier later zou vertrekken zoals in de randstad, maar lijn 25 rijdt slechts één keer in het uur waardoor een gemiste bus 60 minuten extra reistijd oplevert.
Uiteindelijk was ik om 09:02 uur bij Helmond Station, terwijl de bus daar pas rond 09:11 uur zou moeten/mogen arriveren. Een verschil van maar liefst 9 minuten.
Ik hoop dat jullie mijn klacht ter harte nemen aangezien ik een van de velen ben die hier hinder van ondervind en daardoor ook liever niet met de bus reist.
Hartelijke groeten,
Charlotte
Ps: ik heb enkele foto’s gemaakt van onder andere het in-/uitcheck-kastje waar de tijd te zien is wanneer we bij Helmond Station arriveerde. Helaas is deze foto te groot om met dit bericht mee te sturen.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval de buschauffeurs van lijn 25 (Veghel-Helmond) hier van op de hoogte stellen. Daarnaast zou een onderzoek naar lijn 25 niet misstaan waardoor eventueel de dienstregeling beter afgestemd kan worden of de frequentie van de busdienst verhoogd kan worden.
