Klacht: Bussen keer op keer te vol

Inwoner uit Hank op 07 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Het probleem van de drukte op lijn 401 en 402 is bekend. Er wordt momenteel gewerkt aan extra inzet op deze lijnen. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 september 2015

Een reiziger meldt dat de bussen van Arriva op de route van Rijksweg Hank naar Breda, met lijn 401 en 402, vaak te vol zijn, waardoor hij en andere passagiers niet kunnen instappen. Ondanks het vroegtijdig vertrekken naar de bushalte, blijft het probleem zich voordoen, vooral tussen 7 en 12 uur. De reiziger benadrukt dat dit een terugkerend probleem is voor meerdere mensen uit Hank.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,
Ik reis dagelijks met de bus van Rijksweg Hank a27 naar Breda, met de 402 of de 401. Helaas is keer op keer de bus weer vol zodat ik er niet in mag/kan. Ik ga nu twee a drie bussen te vroeg weg, en zelfs dan red ik het vaak niet eens. Dit is vooral tussen 7 en 12 uur, aangezien ik alle mogelijke tijden al heb geprobeerd om op school te komen. Ik ben niet de enige met dit probleem, ik sta regelmatig met circa 15 mensen te wachten op de bus om keer op keer te worden afgewezen. Dit schiet voor niemand op, de mensen afkomsting uit Hank zijn op deze manier steeds weer de sjaak.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er standaard meer of grotere bussen in worden gezet, of er meer staplaatsen komen in deze bussen.m

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Inwoner uit Hank, Excuses voor het ongemak van de volle bussen 401 en 402. Het probleem van de drukte op deze lijn is bij ons bekend. We hebben gister bericht gekregen dat deze bussen z.s.m. versterking krijgen. Er zijn op dit moment alleen nog geen voldoende bussen, maar wij hopen deze snel tot onze beschikking te hebben. Ik hoop dat je snel verbetering ziet en weer normaal kunt reizen. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 08 september 2015 om 06:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het probleem van de drukte op lijn 401 en 402 is bekend. Er wordt momenteel gewerkt aan extra inzet op deze lijnen. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten