Klacht over Arriva: Bussen die te laat vertrek…

Mijn Klacht:

Het lijkt wel of er een actie gaande is. Elke dag vertrekken de bussen van Station Alphen naar Schiphol te laat. Een chauffeur vertrekt wekelijks 5 minuten te laat. Waardoor ik mijn aansluiting op schiphol mis.
Gisteren en vandaag weer het geval.
Bij het uitstappen wist een chauffeusse vanochtend nog te zeggen bij aankomst: “nou niet meer zeuren hé”. Je mag als klant dus niet aangeven/vragen waarom ze elke dag te laat vertrekken. Krijg je direct een uitbrander.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze elke dat optijd vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Allereerst excuses dat de bussen met vertraging richting Schiphol vertrekken. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik wil uw klacht graag intern doorgeven aan de manager van de regio. Daarvoor heb ik wat extra informatie nodig. Graag zou ik willen weten hoe laat u met deze bus reist en om welke lijn het gaat. Zodra ik deze informatie van u heb ontvangen ga ik uw melding doorgeven. Met vriendelijke groet, ^LH

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik vertrek dagelijks om 7.24 met lijn 370 vanaf station Alphen aan den Rijn naar Schiphol. mocht u nog meer informatie nodig hebben, dan hoor ik het graag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wat is nu dan de oplossing, bussen vertrekken elke dag te laat. Welke informatie heeft u nog nodig?

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Excuses voor de late reactie. Ik heb je klacht intern doorgegeven aan de desbetreffende teamleiders. Voor deze lijn heb ik om extra aandacht gevraagd en benadrukt dat het dagelijks gebeurd. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken. Met vriendelijke groet, ^LH

Arriva

Heeft op 26 januari 2015 om 22:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht intern doorgegeven en daarbij gevraagd om extra aandacht voor deze lijn.
Ik hoop dat er snel verbetering is te zien!

^LH

Klacht: Bussen die te laat vertrekken van Station Alphen ad Rijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer