Mijn Klacht:
Ik neem vaak de bus 28 vanuit Haskerdiken ofwel naar Heerenveen en vaak ook naar Leeuwarden. Deze bussen vertrekken vaak 2 á 3 minuten te vroeg.
Zo had ik dat ook vandaag, de eerste bus vertrok drie minuten te vroeg, de tweede bus die ik pas een halfuur later kon nemen was vijf minuten te laat en reed mij voorbij ondanks ik mijn hand uitstak! Ik legde mijn klacht neer bij de chauffeur van de volgende bus, de chauffeur legde uit dat het een regel was dat je als klant vijf minuten van tevoren bij de halte moet staan en dat de bus best 1 tot 2 minuten eerder mag vertrekken.
Ik vind dit onzin, zo staat het ook niet op jullie website en voorwaarden. In ieder geval heb ik dit niet kunnen vinden. Ik kom regelmatig te laat op school en dit is erg vervelend!
Gewenste Oplossing:
Als de bussen op tijd rijden en ze eventueel te voorzien van een tracker? Of dat ze netjes wachten bij de halte als ze te vroeg zijn.
