Klacht: busschauffeur & te vroeg vertrokken

Emmz op 29 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas geen reactie meer gehad. Te lang geleden om hier nog melding van te maken.^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Donderdag 22 januari pakte ik de bus lijn 28 richtimg doetinchem. Ik merkte op dat de busschauffeur continu op zijn telefoon aan het kijken was en aan het appen was. Dit gaf mij geen veilig gevoel. En ook vandaag wilde ik weer de bus pakken naar doetinchem ook weer lijn 28, de bus reed alweer veel te vroeg weg. Dit was om half 3

Gewenste Oplossing:

Als de bussen gewoon wegrijden op het juiste tijdstip. En dat de busschauffeurs zich gewoon concentreren op de weg I.p.v. hun mobieltje. Voor mijn veiligheid en die van anderen lijkt mij dit wel handig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Wat vervelend dat jij je niet prettig voelde in de bus, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Daarnaast is het natuurlijk ook niet goed dat de bussen te vroeg wegrijden. Onze excuses hiervoor. Kun je nog aangeven waar je wilde opstappen en wat de exacte vertrektijd van de bus had moeten zijn (van beide dagen)? Dan kan ik hier intern een melding van maken. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 februari 2015 om 07:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas geen reactie meer gehad. Te lang geleden om hier nog melding van te maken.^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten