Klacht: Busroutes

SannedeGeus15 op 18 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in november 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 november 2014

Een gebruiker van Arriva bussen uit Heinenoord ervaart problemen met de busverbindingen na 19:00 uur. Na deze tijd rijden de bussen niet meer naar zijn bestemming, waardoor hij genoodzaakt is om 30 minuten te lopen. Hoewel hij over het algemeen tevreden is met de service, vindt hij deze situatie vervelend.

Mijn Klacht:

Hallo Arriva,

Ik maak vaak gebruik van de arriva bussen & ben hier over het algemeen best tevreden over maar vaak als ik naar huis wil van een dag werken (Heinenoord) dan kom ik na 7 uur s’avonds niet verder dan Heinenoord Busstation omdat de bussen dan dat kleine stukje via Heinenoord niet meer rijden maar gelijk door gaan naar Oudbeijerland. Dit vind ik heel vervelend want aangezien ik geen fiets og auto heb moet ik dit stuk dus elke keer lopen (30min).

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen zien dat de bussen die na 7 uur gelijk doorrijden naar Oudbeijerland ook nog dat kleine stukje van 2 haltes door Heinenoord gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in november 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten