Klacht: Busrit 503 Eerbeek-Brummen

Nathalie1991 op 03 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een reiziger ervaart angst tijdens de busrit met bus 503 van Eerbeek naar Brummen, vanwege het gevaarlijke rijgedrag van de bestuurster, genaamd Els. De klager meldt dat zij te hard rijdt, zich niet aan verkeersregels houdt en te vroeg bij haltes aankomt. Daarnaast verwijst de klager naar een incident uit het verleden waarbij de bestuurster een vrouw met de spiegel van de bus raakte en doorreed.

Mijn Klacht:

Elke maandagmiddag omstreeks 15.10 zit ik met veel angst in de buurtbus naar Brummen. De vrouw genaamd Els rijdt ontzettend gevaarlijk, te hard en houdt zich nooit aan de verkeersregels. Zij scheurt veelste hard door haar route, waardoor ze steeds te vroeg langs de andere haltes komt. Vervolgens is ze dus te vroeg op de “wachthalte” (laatste halte binnen Eerbeek). En vorig jaar heeft de bestuurster Els hier im Brummen een vrouw aangereden weliswaar met de spiegel, maar het is toch gebeurd. Zeis nniet gestopt, gewoon doorgereden! Gelukkig moest ik de halte erna er uit en ben naar de desbetreffende vrouw gegaan. Zij klaagde over pijn in haar schouder. Omdat ik haar kende en wist n welke stichting ze zat heb ik maar contact opgenomen met haar begeleiders. Zij wisten van niks. Mevrouw maakte het gelukkig goed. Maar vond het ronduit schandalig dat ze doorgereden is. En dan heb ik nog niet gehad ovef t feit dat ze een spiegel van een juist geparkeerde camper er af heeft gereden, en ook hier gewoon is doorgereden.

Ik heb zelf direct na beide situaties contact opgenomen met de plaatselijke bestuur. Echter gaven zij me aan dat ze er niks mee konden, en ik maar blij moest zijn dat er nog vrijwilligers waren die wouden rijden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Els, een herinstructie krijgt hoe verantwoordt zij de bus kan besturen. En lesje normen-waarden. Schandalig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Excuses, het betreft SYNTUS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 06:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten