Klacht: buslijn eindhoven uden

theodorusmaris op 26 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een reiziger heeft klachten ingediend over buslijn 152 van Arriva, die regelmatig haltes voorbijrijdt en vaak te laat aankomt. Daarnaast zijn er problemen met niet werkende incheckapparaten en overvolle bussen, wat leidt tot vertragingen. In vergelijking met de Hermes bussen, die minder vaak rijden maar wel op tijd en minder vol zijn, ervaart de reiziger de service van Arriva als onvoldoende.

Mijn Klacht:

Buslijn 152 rijdt allereerst halte voorbij. De volgende bus komt niet op station aan en valt dus volledig weg. Verder komt de 152 157 overdag systematisch 10 minuten te laat. Geregeld niet werkende incheck apparaten die ook voor flinke vertraging zorgen. En bussen helft van de tijd zo vol dat twee bussen eigenlijk nodig zijn. Dit in vergelijking met de Hermes bussen die op tijd komen, niet vol zitten maar minder vaak rijden. Maar het dus wel mogelijk maakt. Hierbij gaat het om de 121 van Hermes. Vaak is er bij de 152 ook sprake van twee bussen die tegelijk vertrekken met daarna lange tijd geen bus.

Gewenste Oplossing:

De verbinding Eindhoven Uden beter wordt. Dat betekend meer 152 bussen. De bussen op tijd komen en beter verdeelde tijdstippen krijgen. En mogelijk ook een paar extra 153 bussen op de andere spitstijden. Dus bijvoorbeeld 13:00 uur. Indien Arriva hier de capaciteit niet voor heeft Hermes een extra 121 tussen de 152 bussen laten rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 07:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten