Klacht: buslijn 673

Lian71 op 10 januari 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 januari 2024

Een ouder uit Asperen heeft geklaagd over buslijn 673, die voor de derde keer in zeven weken niet stopt bij de halte in Asperen, ondanks een stopteken van reizigers. De ouder maakt zich zorgen dat de buschauffeur niet op de hoogte is van de haltes, wat voor ongemak zorgt voor zijn zoon die naar school in Gorinchem reist.

Mijn Klacht:

LS

Mijn zoon gaat, bij slecht weer, met buslijn 673 van Asperen naar Gorinchem naar school.

Opstapplaats in Asperen is in de Voorstraat (voormalige brandweerkazerne) uitstapplaats in Gorinchem is Fortes College.

Voor de derde keer in 7 weken rijdt de bus gewoon langs de halte in Asperen maar stopt dan niet ondanks een stopteken van reizigers. Het lijkt erop dat de buschauffeur niet kijkt en niet weet dat daar een halte is.

Dit is uitermate vervelend zoals u zult begrijpen!

Ik hoop dat alle chauffeurs weten waar de haltes zijn?

Gewenste Oplossing:

Dat de bus stopt waar hij stoppen moet en dat mensen op tijd op hun werk en school kunnen zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 januari 2024 om 22:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Lian71
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten