Klacht: Buslijn 3 naar de merenwijk ongeveer 7 min te vroeg door bij de halte nieuwe beestenmarkt

Jansen1983 op 07 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 april 2013

Een reiziger met kinderen heeft ervaren dat buslijn 3 naar de Merenwijk op zondag om 16:25 al te vroeg langs de halte Nieuwe Beestenmarkt reed, waardoor zij de bus miste. Dit leidde tot frustratie, aangezien zij op tijd bij de halte waren volgens de aangegeven vertrektijd.

Mijn Klacht:

Wij waren met onze kinderen even naar de stad in leiden en moesten met bus 3 mee naar de merenwijk en we liepen naar de halte toe want we hadden van te voren gekeken hoe laat de bus op zondag vanaf die halte vertrekt en dat is om 16:32 en wij liepen vlak voor de halten om 16:25 en we zien hem zo met hoge snelheid voorbij gaan waardoor wij de bus dus miste dat wekt best wel wat frustratie op kan ik je zeggen als je met 2 kinderen moet gaan wachten.

Gewenste Oplossing:

als de chauffeurs gewoon netjes op tijd rijden en niet zoveel te vroeg door want ik weet dat je 2 min van te voren bij de halte moet staan maar niet 7 min en ik vind dat de chauffeur is moet na denken dat hij dat zelf ook niet fijn vind als er een collega door zou rijden zoveel te vroeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten